СКАРГА

Спеціальний механізм реєстрації активований та доступний у EIFEC Compliance Реєстрація (Брюссель) під час епідемічних періодів з обсягом:

виконати вимогу прозорості виконуваних санітарних заходів, які зареєстровані кожна незалежна третя сторона;
надати публічні докази, видимість та впевненість до compliance з цих дій, створюючи додану вартість та конкурентні переваги;
дозволяють негайно і послідовно ідентифікувати міжнародної стандартної сертифікації, що застосовується на світовому рівні.

Організації можуть періодично реєструвати завершення санітарно-очисних заходів у спрощеному процесі.
При кожній реєстрації т. Зв "Сертифікат про санітарію" буде видано за організаційні записи та публічна демонстрація.

Термін дії кожного Сертифіката можна легко перевірити сканування доданого QR-коду або в конкретному розділі веб-сайту Реєстру.

Враховуючи ситуацію, що загрожує життю, та боротьбу з можливим зловживанням сертифікацією CMS та сертифікатом санітарії, доступний розширений процес подання скарг.

Реєстр приймає офіційні скарги будь-якої сторони, що стосуються потенційних порушень Процесу / політики санітарії або будь-яких підозр у зловживанні, шахрайстві, недобросовісності або подібних порушеннях.

В цілому не-compliance з Кодексом поведінки ЄС щодо прозорості, до якого пов'язаний EIFEC, реєстрантами / членами або їх представники можуть після розслідування, дотримуючись принципу пропорційності та права на захист, привести до застосування таких заходів, як призупинення або вилучення з ECR Compliance Зареєструйтесь.

Рішення про застосування таких заходів може бути опубліковане на веб-сайті реєстру.

Скарги можна подавати, заповнивши форму на веб-сайті Реєстру. Ця форма містить інформацію про Реєстранта, на якого скаржиться, ім’я та контактні дані скаржника, а також детальну інформацію про скаргу, включаючи, в принципі, документи та ін.her матеріали, що підтверджують скаргу. Анонімні скарги не розглядаються. 

Кожен може подати скаргу, обґрунтовану суттєвими фактами, щодо підозр наcompliance, зловживання, шахрайство, нечесність чи подібні неправомірні дії.

Порядок розслідування та розгляду скарг.

EIFEC має спеціальне положення про порядок розслідування та розгляду скарг.

Документ доступний для завантаження тут

Всі зусилля докладаються до максимальної конфіденційності отриманої інформації та правильності перевірки доказів.